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Knigge-Trainerin Nicole Schlepphorst

Knigge-Training für Moderne Umgangsformen

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Schlagwort: Umgangsformen Azubis

Praxis-Teil Knigge-Lunch mit Azubis von Optimal Systems, Dortmund

Azubi-Knigge bei Optimal Systems, Dortmund

15.07.25 Nicole Schlepphorst Knigge im Alltag, Startseite

Wertschätzende Umgangsformen für den gelungenen Berufsstart.
Wie gelingt ein professioneller Auftritt von Anfang an?

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Nicole Schlepphorst
Tel.: 0170 4792926
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🤝 Ich helfe dir, stilsicher aufzutreten.
📚 Tipps zu Etikette & Kommunikation
🏆 8+ Jahre Erfahrung | IHK-zertifiziert
📨 hallo@knigge-trainerin.de

Souveränität lässt sich lernen 🤝 Genau das haben

Souveränität lässt sich lernen 🤝

Genau das haben wir gemeinsam mit den Azubis von Elektro Daniel bewiesen. Beim Azubi-Knigge-Seminar ging es nicht um starre Regeln, sondern um das, was im Handwerksalltag wirklich zählt: Auftreten beim Kunden, die richtige Sprache, echtes Miteinander.
Was mich besonders beeindruckt hat? Die Offenheit des Unternehmens, das nicht nur Elektrotechnik lehrt, sondern Haltung. Werte. Zusammenhalt.
Wie so schön gesagt: „Das leben wir in jeder Fuge!"

Danke, Elektro Daniel, für euer Vertrauen und für das Zeichen, das ihr damit setzt. Denn wer in seine Azubis investiert, investiert in die Zukunft des Handwerks.

#knigge #workshop #azubi #auftreten #handwerk

Hand aufs Herz, wer kennt das? 👇 „Ich hätt' das

Hand aufs Herz, wer kennt das? 👇

„Ich hätt' das ja selbst gemacht, aber…" Der Klassiker. Und mal ehrlich: Manchmal bleibt es nicht bei dem Satz. Daraus wird schnell ein „Ich hab da mal ein Video gesehen…" oder ein gut gemeinter Rat, den niemand gebraucht hat. Was als Eisbrecher gedacht ist, fühlt sich für Handwerker:innen oft wie das Gegenteil an. Wir schauen uns an, warum das so ist und wie beide Seiten entspannter miteinander umgehen können ☺️

#knigge #umgang #smalltalk #etikette #eisbrecher

Kennt ihr das? Ihr bestellt ein Steak, und plötzli

Kennt ihr das? Ihr bestellt ein Steak, und plötzlich stellt das Servicepersonal eine Box voller Messer vor euch ab. Was tun, welches nehmen, wie handhabt man die Situation?

Wie ihr euch dabei richtig verhaltet, erkläre ich euch in diesem Video ☺️

#knigge #messerbox #etikette #tischmanieren

Ach, wie gut das gerade tut ☀️😌 Einfach mal wiede

Ach, wie gut das gerade tut ☀️😌

Einfach mal wieder draußen sitzen, die Sonne im Gesicht spüren und diesen Moment genießen, in dem alles ein kleines bisschen leichter wirkt.
Man merkt plötzlich, wie sich die Schultern entspannen. Wie ein Lächeln schneller kommt. Wie Gespräche weicher werden.
Ich erlebe es jedes Jahr aufs Neue: Mit den ersten frühlingshaften Temperaturen verändert sich nicht nur das Wetter, sondern auch unser Miteinander. Wir sind offener, geduldiger, großzügiger im Ton.

Und vielleicht ist genau das die Erinnerung, die wir mitnehmen dürfen, dass Leichtigkeit ansteckend ist. Dass ein freundlicher Blick, ein warmes Wort oder ein kleines Zeichen manchmal mehr bewirken kann als jede perfekte Formulierung.

Lasst uns diese Sonne nicht nur auf der Haut tragen, sondern im Umgang miteinander.
Gerade dann, wenn der Tag einmal nicht ganz so hell scheint. 🌷

Wie ihr seht, haben wir an die Überzieher gedacht

Wie ihr seht, haben wir an die Überzieher gedacht 😅

Aber ganz im Ernst: Es sind die kleinen Details, die den Eindruck machen. Knigge und Umgang im Handwerk heißt nicht „Regeln stur auswendig lernen“, sondern Respekt zeigen - situativ und ehrlich.

Wird sich vorgestellt? Wird man transparent in die Abwicklung mit eingebunden? Wird rücksichtsvoll gehandelt, oder muss ich gar noch den Maler kommen lassen, weil nun ein Fleck auf der Wand ist?

Ebenso ein Thema: Arbeitskleidung. Sie ist funktional, klar. Aber sie kann auch ordentlich und sauber sein. Das zeigt Wertschätzung für den Beruf, das Unternehmen und für den Menschen, der in der Kleidung steckt (also für sich selbst!).

Auch wenn hier viele Glauben, dass man schon dankbar sein muss, überhaupt ein Handwerksunternehmen zu finden, das Termine anbietet und auch leistbar ist, bin ich der festen Überzeugung, dass hier viel mehr zählt und das am Ende des Tages darüber entscheidet, ob man wieder einen Auftrag erteilen würde, oder nicht.

Am Ende zählt: Fachkompetenz.
Und ein Auftreten, das sie untermauert.

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#handwerk #businessetikette #erstereindruck #knigge #elektrodaniel

Der erste Eindruck beginnt nicht mit der Reparatur

Der erste Eindruck beginnt nicht mit der Reparatur.
Er beginnt mit dem ersten Satz. Sobald sich eine Tür öffnet, entsteht Wirkung.
Nicht nur durch Fachkompetenz , sondern durch Auftreten, Ton und Haltung.

Wer sich vorstellt, den Firmennamen nennt und erklärt, warum er da ist, repariert nicht nur eine Leitung.
Er stärkt Vertrauen ☺️

Und genau dort entscheidet sich, wie ein Unternehmen wahrgenommen wird!

Service endet nicht bei der Leistung.
Er beginnt beim Menschen.

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#kommunikation #etikette #businessetiquette #softskills

Fühlst du dich wirklich so vor den Kopf gestoßen,

Fühlst du dich wirklich so vor den Kopf gestoßen,
dass du zu solchen Worten greifen musst?

„Lächerlich.“
„Albern.“
„Opamäßig.“

Alles nur, weil ich eine Serviettenkette nicht pauschal verteufle.

Und genau hier wird es für mich spannend.
Nicht beim Thema Flecken.
Nicht bei Tischmanieren.
Sondern beim Ton.

Ja, klassisch gehört die Serviette auf den Schoß.
Das lehre ich. Das weiß ich. Das vertrete ich.

Aber moderne Umgangsformen bedeuten für mich nicht, stur an einer einzigen Lösung festzuhalten - vor allem wenn sie nicht für jede Situation und nicht für jede Person funktioniert!

In gehobenen Restaurants wird bei bestimmten Speisen eine Serviette umgelegt.
Bei Seafood.
Bei stark spritzenden Gerichten.
Bei bruzzelndem Steak.

Mit Stil. Ohne Drama.

Was mich ehrlich irritiert:
Wir diskutieren über Tischkultur und vergessen dabei immer wieder den Umgang miteinander.

Man darf anderer Meinung sein.
Man darf sagen: „Nicht meins.“

Aber wie wir widersprechen, ist am Ende auch eine Frage der Haltung.

Und genau darum geht es mir, dafür stehe ich.

#moderneumgangsformen #knigge #lösungsorientiert

Wenn der Vorbau die Serviette auf dem Schoß überfl

Wenn der Vorbau die Serviette auf dem Schoß überflüssig macht, hilft vielleicht eine Serviettenkette?

Das ist eine gute Alternative dazu, sich die Serviette um den Hals zu binden ☺️

Nutzt das bereits jemand von euch?

#serviettenkette #tischmanieren #etikette #knigge

Nein, die leere Flasche stellen wir bitte nicht ve

Nein, die leere Flasche stellen wir bitte nicht verkehrt in den Weinkühler, um zu signalisieren, dass wir fertig sind..

Das Ganze hat so einen leichten, passiv-aggressiven Beigeschmack, den es einfach nicht braucht ☺️

#wein #flaschenkühler #sekt #etikette #knigge

Heute öffnen wir mal den Beichtstuhl 😂 Ich kann m

Heute öffnen wir mal den Beichtstuhl 😂

Ich kann mir nicht helfen, ich bin ehrlich neugierig. Nach dem letzten Video interessiert mich jetzt eure Seite.
Was triggert euch bei Menschen im Alltag so richtig?
Kleine Gesten, bestimmte Sätze, Verhaltensweisen…

Schreibt es mir in die Kommentare.
Natürlich anonym 🤫

#partnerincrime #deinbeichtstuhl #beichte #knigge

Wohin mit der Handtasche bei Tisch? Ich kann es v

Wohin mit der Handtasche bei Tisch?

Ich kann es vollkommen nachvollziehen, dass man die Tasche nicht aus den Augen verlieren möchte. Allerdings hat die Tasche auf dem Tisch nichts verloren.

Wenn der Nachbarstuhl frei ist, gerne dort abstellen, wenn nicht, am besten auf den Boden. Abeeer, ich verstehe, dass viele ihre Handtasche nicht einfach auf dem Boden platzieren möchten.

Aus diesem Grund habe ich immer einen kleinen Taschenhaken dabei, den ich schnell auf dem Tisch platzieren kann. Schön unauffällig, schnell ausgeklappt und die Tasche bleibt sauber und griffbereit.

Kommentiere einfach mit “**Haken”, dann schicke ich dir den Link dazu ☺️**

Hinweis in eigener Sache.

Der Link ist ein Affiliate Link.

Du unterstützt damit meine Arbeit und hilfst mir, solche Inhalte weiterhin für euch aufzubereiten.

Wenn man(n) weiß, mit was er mich quälen kann 😧😂

Wenn man(n) weiß, mit was er mich quälen kann 😧😂

#knigge #funny #comedy #stil

Essen gehen ist selten nur Essen. Es ist Miteinand

Essen gehen ist selten nur Essen.
Es ist Miteinander, Stimmung, Kommunikation - und manchmal leider auch: unangenehm.

Die Rückmeldungen dieser Woche haben eines sehr deutlich gezeigt:
Es gibt nicht die eine richtige Lösung, aber viele Situationen, die man mit ein bisschen Klarheit deutlich entspannen kann.

Ein paar Orientierungspunkte zum Abschluss:

• Wer einlädt, zahlt - zumindest dann, wenn es auch so gemeint ist.
Wenn du „lass uns essen gehen“ sagst, aber keinen Gastgeberrahmen meinst: sprich es vorher an.

• Kommt auf die Situation an war eure häufigste Antwort in der Umfrage und genau das stimmt.
Freunde, Dates, Business: Kontext schlägt Regel.

• Rechnungen diskutiert man nicht am Tisch.
Kein Aufzählen, kein Rechnen vor Publikum, kein „du hattest aber…“.

• Zahlen vor dem Servicepersonal sollte souverän wirken, nicht wie ein Machtspiel.
Auch Trinkgeld: besser abgestimmt als peinlich knapp und dann noch einen dummen Spruch hinterher (kennen scheinbar zu viele).

• Technik, Barzahlung, Teilen… all das lässt sich klären, bevor die Rechnung da ist.

Moderne Umgangsformen bedeuten nicht, alles perfekt zu machen.
Sondern Situationen so zu gestalten, dass sich niemand unwohl fühlt.

Manches lässt sich nicht verhindern.
Aber vieles lässt sich vorher ansprechen - und genau darin liegt oft der größte Stil.

Gutes Essen verbindet.
Guter Umgang auch.

In dem Sinne wünsche ich schon mal ein schönes Wochenende & hoffe ihr gönnt euch am Wochenende ein schönes Essen in netter Gesellschaft 🫶🏼

Dieses Thema hat mich ehrlicherweise nicht losgela

Dieses Thema hat mich ehrlicherweise nicht losgelassen.Deshalb gehe ich hier noch einmal etwas genauer auf ein Kommentar ein ☺️

Vielen Dank für die Frage! Grundsätzlich galt es

Vielen Dank für die Frage!

Grundsätzlich galt es damals als Tabu über Geld zu sprechen oder Bargeld sichtbar über den Tisch zu reichen, da der kommerzielle Aspekt des Essens so wenig Anteil wie möglich einnehmen sollte.

Heute dient die Mappe weiterhin der Diskretion, wobei auch andere Aspekte eine Rolle spielen. Das ist zum einen die äußerliche und haptische Aufwertung des Bezahlens, der verkaufspsychologische Abschluss, ohne den Gast zum Gehen zu drängen, und der vermeintlich sichere Transport der Kredit-, oder Bankomatkarte.

Ich hoffe, ich konnte deine Fragen beantworten und einen kurzen Überblick verschaffen, wozu die Rechnungsmappe dient ☺️

#restaurant #etikette #tradition #zahlenbitte

Was ich an meiner Arbeit besonders schätze: Ich da

Was ich an meiner Arbeit besonders schätze:
Ich darf mit ganz unterschiedlichen Branchen, Teams und Unternehmensstrukturen arbeiten.

Und trotzdem zeigt sich immer wieder das Gleiche.

Egal ob Industrie, Dienstleistung oder (in diesem Fall) Sicherheitsdienst:
Die Fragen und Anliegen ähneln sich.
Die Herausforderungen auch.

Wie treten wir nach außen souverän auf?
Wie kommunizieren wir intern klar, respektvoll und ohne Reibung?
Wie bleiben wir professionell, gerade dann, wenn es knifflig wird?

Genau darüber durfte ich in einem Workshop mit dem Team von Westfälischer Wachdienst arbeiten.
Raus aus dem operativen Alltag, rein in die grundlegenden Fragen des Miteinanders.

Nicht als Kritik.
Sondern als gemeinsame Standortbestimmung.

Was sind unsere Werte?
Wie wollen wir wahrgenommen werden, intern wie extern?
Und wie schaffen wir eine Kommunikationskultur, die Raum gibt, statt zu blockieren?

Mein Ansatz im Business-Knigge ist dabei bewusst praxisnah:
Es geht nicht um starre Regeln, sondern um Orientierung.
Um Auftreten, Wirkung und wertschätzende Kommunikation, angepasst an das jeweilige Unternehmen und Team.

Genau dafür ist meine Skill-Session Business gedacht:
als kompakte Auffrischung oder als Einstieg für neue Mitarbeitende.
Kurz, klar und individuell auf die Unternehmenskultur zugeschnitten.

Danke an das Team von Westfälischer Wachdienst für die Offenheit, den ehrlichen Austausch und das gemeinsame Arbeiten an Haltung und Miteinander.

Gute Umgangsformen sind kein Extra, sie sind die Basis für Zusammenarbeit, Vertrauen und gemeinsames Vorwärtsgehen 🙏

#businessknigge #umgangsformen #kommunikation #teamkultur

Wir alle kennen diese Situation: Die Rechnung lieg

Wir alle kennen diese Situation:
Die Rechnung liegt da.
Ein kurzer Blick.
Ein kurzes Überlegen.
Und dann die Frage: Wie viel ist jetzt passend?

Mein Ansatz ist einfach:
Mach dir einen Moment bewusst, wie zufrieden du mit dem Service warst.
Je nach Eindruck sind 5–10 % eine gute Orientierung.

War das Erlebnis besonders aufmerksam oder herzlich,
darf es natürlich auch mehr sein ☺️

Trinkgeld ist freiwillig.
Gleichzeitig ist es (leider) noch immer ein wichtiger Teil des Einkommens im Service.
Und vor allem: ein Zeichen von Wertschätzung!

#knigge #trinkgeld #umgangsformen #servicekultur

Ein Haar in der Suppe, und jetzt? Kennst du diese

Ein Haar in der Suppe, und jetzt?

Kennst du diesen Moment, in dem du denkst: „Ihh … unangenehm.“
Aber statt Augenrollen oder stiller Unzufriedenheit hilft klare und respektvolle Kommunikation am meisten.

Ich bin ein großer Fan davon, Dinge direkt und ruhig anzusprechen.
Denn: Das Restaurant kann nur reagieren, wenn es davon weiß und guter Service zeigt sich genau dann, wenn es mal knifflig wird.

Also, anstatt zu grübeln:
💬 Freundlich ansprechen
🤝 Lösung ermöglichen
✨ Situation sofort geklärt

So entsteht Wertschätzung auf beiden Seiten, ganz ohne schlechtes Bauchgefühl oder eine schlechte Rezension.

Was macht für dich guten Service aus?

Schreib’s mir gern in die Kommentare 💬

Was man hier sieht, sind kurze Clips, Tipps und Im

Was man hier sieht, sind kurze Clips, Tipps und Impulse.
Was man nicht immer sieht: was gerade alles im Hintergrund passiert.

Moderne Umgangsformen hören nicht beim Handschlag, Telefonat oder dem ersten Eindruck auf. Sie beginnen dort, wo Menschen ernst genommen werden - auch mit ihren Fragen, Unsicherheiten und Alltagsthemen.

Seit hier so viel Austausch entsteht, merke ich erst recht:
Der Bedarf ist groß. Die Themen sind persönlich. Und sie brauchen Zeit.

Mein Fokus bleibt dort, wo ich wirke:
in Workshops mit Kindern, Azubis, Mitarbeitenden und Führungskräften - vor Ort, im echten Miteinander.
Aber parallel arbeite ich im Hintergrund an Wegen, wie Orientierung auch zwischen den Terminen möglich wird:
kleine Leitfäden, klare Impulse, Materialien zum Weiterdenken und eigenem Umsetzen.

Nicht schnell.
Aber sorgfältig.

Danke an alle, die hier mitlesen, kommentieren, nachfragen und reflektieren.
Dieser Austausch zeigt mir jeden Tag, wie relevant guter Umgang ist. 🤍

Und weil genau daraus vieles entsteht:
Gibt es etwas, bei dem ihr euch gerade mehr Orientierung wünschen würdet - für euch selbst, für andere, für eure Kinder oder euren Alltag?

#moderneknigge #füreinbesseresmiteinander #etikette #umgangsformen

…weil Feedback ganz ähnlich funktioniert. Wenn wi

…weil Feedback ganz ähnlich funktioniert.

Wenn wir Luft unkontrolliert aus einem Luftballon lassen,
fliegt alles durcheinander.
Es ist laut, ungeordnet und am Ende bleibt wenig hängen.

Genauso ist es mit Feedback.
Einfach alles rauslassen, ungefiltert, ohne Struktur,
führt selten zu Veränderung.
Oft verpufft es - oder hinterlässt eher Irritation als Klarheit.

Deshalb arbeite ich im Workshop bewusst mit diesem Bild.
Um hörbar, sichtbar und spürbar zu machen,
wie viel Unterschied es macht, wie wir etwas äußern.
Ton, Dosierung, Haltung - all das spricht mit.

Bevor ich Feedback bekomme, ist mir wichtig,
dass klar wird: Feedback ist kein Luftablassen.
Es ist eine Form von Verantwortung -
für das Gegenüber und für das eigene Bild nach außen.

Umso schöner war es zu sehen,
wie offen, reflektiert und aufmerksam die Teilnehmer:innen damit umgegangen sind.
Danke für diese Offenheit - auch bei Themen, die man leicht als „kennt man doch“ abtun könnte.

Ich bin mir sicher,
dass das Team von @inotec_sicherheitstechnik genau diese Haltung im Miteinander und im Kontakt mit Kund:innen leben wird.

Danke für euer Vertrauen 🤍

#knigge #feedbackkultur #kommunikation #workshop

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