Die Basis für Erfolg im Berufsleben ist ein selbstbewußter Auftritt und ein wertschätzender Umgang mit Kund*innen, Vorgesetzten und Kolleg*innen.
Themen:
Einführung
- Warum sind Umgangsformen wichtig in der Berufswelt?
- Werte bestimmen und Vorleben
Erster Eindruck und Selbstpräsentation
- die Bedeutung des ersten Eindrucks
- Tipps zur positiven Selbstpräsentation
Hierarchien erkennen und respektieren
- Die Bedeutung von Respekt und Professionalität
- Anrede, Grüßen, Begrüßen und Vorstellen von Kunden und Kollegen
- Der angemessene Händedruck
- Wer geht wann, wo vor?
Wertschätzende verbale und digitale Kommunikation mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden
- Gesprächsführung bei Kundenveranstaltungen (Smalltalk)
- Kompetenz in der Repräsentation des Unternehmens
- Die Rolle der Körpersprache in der Kommunikation
- Respektvoll Feedback geben und annehmen
Dresscode
- Die Wirkung des Erscheinungsbildes
- Farbpsychologie bzw. Wirkung von Farben
- Repräsentation des Unternehmens
Tischkultur
- Einführung in die Tischetikette
- Professioneller Auftritt bei Firmenveranstaltungen
Dauer: je nach Inhalt als Tagesworkshop oder Halbtagesworkshop