Die Skill Session (Dauer 1-1,5 h) ist eine kurze, intensive Möglichkeit, Sie und Ihre Mitarbeiter*innen, Kollege/Kollegin für den wertschätzenden Umgang mit Kunden zu sensibilisieren. Ob als Auffrischung oder für Neueinsteiger*innen gedacht. Sie bekommen praktische Tipps, die selbst „erfahrene Hasen“ überraschen können.